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鎮江市場監管部門開展反向抹零價格專項檢查

發布日期:2023-05-07 來源:鎮江市場監管

江蘇食品網訊

 抹零,是人民群眾在消費過程中遇到的非常普遍的情形,簡單來說,就是經營者在最終收費結算時,抹去消費總額的“零頭”。那如何“抹零”才是合法的呢?近期,鎮江市場監管部門針對“反向抹零”的違法行為組織開展了價格專項檢查。
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  一、反向抹零是價格違法行為
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  反向抹零是指經營者在消費結算收款時,在未做任何明示或告知的情況下,采取“四舍五入”“不舍全入”等方式多收價款的行為。例如,“消費者實際消費43.6元,而商家要求支付44元就是反向抹零,消費者實際多支出了0.4元?!?/span>
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  《中華人民共和國價格法》規定,經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予表明的費用。經營者實施“反向抹零”的行為屬于價格違法行為。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條規定,經營者收取未標明的費用或價外加價的,責令改正,沒收違法所得,并處5000元以下的罰款;構成價格欺詐的,最高可處50萬元的罰款,并責令停業整頓,或吊銷營業執照。
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  二、市場檢查情況
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  執法人員重點對超市、餐飲等單位進行了專項檢查,發現大部分商家都按照實際消費價格進行了結算,或者直接舍去零頭,總體情形較好。但在部分超市和炒貨店,因為商家在電腦系統設置中只保留2位小數的結算方式,導致商品標明的費用要高于實際應付的價格,雖然涉及的費用較少,執法人員要求商家立即對收銀系統進行修正。同時,鎮江市市場監管局對某經營者“反向抹零”的違法行為立案查處。
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  三、“抹零”行為的建議
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  1、明碼標價。經營者在經營活動中,應嚴格執行《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規的規定,銷售的商品和提供的服務做到事先告知和明碼標價,價格標簽應真實、準確、全面。
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  2、據實結算。經營者在經營活動中,應按照實際消費的數額進行結算,結算的方式應符合法律法規的規定和交易慣例,不得多收價款、不得臨時加價,不得損害消費者的合法權益。
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  3、鼓勵“正向抹零”。近年來,隨著經濟的高速發展,尤其是電子支付方式的出現,人民群眾在消費過程中使用“角、分”的情形越來越少,有時甚至在現金支付時,往往“元”都無法支付。在這種情形下,鼓勵經營者從實際出發,積極采取“正向抹零”的方式,主動放棄“零頭”讓利給消費者。
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  4、及時處理。在消費過程中,消費者和經營者一旦發生消費糾紛,雙方應積極妥善協調處理,共同營造和諧良好的消費環境。
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  各經營者在貿易結算過程中,應嚴格執行價格法律法規政策的規定,消費者在消費過程中遇到“反向抹零”違法行為的,請保留好相關票據等證據,并撥打12315進行舉報。市場監管部門對“反向抹零”違法行為一經查實,將依法嚴厲查處,并予以公開曝光。

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